SMART-Gérer

SMART MANAGE est une prestation de gouvernance, indépendante des constructeurs, vous permettant de suivre le suivi de l’impression politique.

Avec SMART MANAGE , vous avez un point de contact unique et d’une vision à 360 ° sur l’ensemble des informations essentielles pour conserver les bénéfices des actions entreprises:

Suivi du parc

  • Catalogue
  • Etat du parc et positionnement des équipements (marque, modèle, fournisseur, N ° série, localisation)
  • Mouvements et mise à jour de l’état de parc
  • Taux d’utilisation
  • Fiabilité et disponibilité (contrôle du nombre d’incidents)
  • Ratios équipements (nombre d’équipements/utilisateur)
  • Taux de vétusté
  • Mesure d’atteinte de la durée de vie maxi des équipements

Suivi des volumes réalisés

  • NB, couleur
  • Recto Verso
  • A4 / A3
  • Print, copie, scan, fax
  • Calcul des volumes
  • Répartition par site
  • Ratios utilisateur
  • Tendances
  • Répartition analytique (nécessite le déploiement d’un logiciel de tracking et d’authentification)
  • Nature des fichiers (nécessite le déploiement d’un logiciel de tracking et d’authentification)
  • Taille des jobs(nécessite le déploiement d’un logiciel de tracking et d’authentification)
  • Poids des fichiers(nécessite le déploiement d’un logiciel de tracking et d’authentification)

Suivi des contrats de maintenances

  • N° contrat, série
  • Modalités, coûts
  • Date début / fin
  • Échéance

Suivi des contrats de location

  • Nature Asset
  • N° contrat, N° de série, AssetID, EprocID
  • Loyer, services
  • Date début/fin
  • Echéance

Suivi des budgets

  • Investissement
  • Location
  • Maintenance
  • Coût/page
  • Prestations
  • Services
  • Consommables
  • Répartition
  • Répartition analytique (nécessite le déploiement d’un logiciel de tracking et d’authentification)
  • Rapprochement et contrôle de la facturation
  • Ratios
  • Tendance
  • Prévisionnel

Suivi des SLA/KPI

  • Analyse des reportings incidents
  • N° série
  • Date début / fin,
  • Causes
  • Nature
  • Sévérité
  • Délai (GTI / GTR)

Suivi de l’empreinte écologique

  • Papier
  • Matériels

Avec SMART MANAGE, vous disposez également de l’expertise d’un consultant dédié pour alléger vos charges de travail en interne et améliorer la satisfaction de vos utilisateurs :

Assistance au suivi des problématiques rencontrées

  • Facturation
  • Performance des équipements
  • Qualité du service délivré par le(s) fournisseur(s)
  • Satisfaction utilisateur

Conseils sur les choix opérationnels à opérer

  • Réponse à un besoin par les métiers
  • Demande de remplacement d’un matériel
  • Logiciel
  • Besoin de service

Avec SMART MANAGE vous assurez un suivi rigoureux du plan d’amélioration continue, du plan d’action corrective et du plan de progrès.

Les comités de pilotage et les comités sont organisés et animés, avec vous, par votre consultant dédié.